Ein mittelständisches Fertigungsunternehmen stand vor der Herausforderung, eine wachsende Zahl von Kundenaufträgen zu bewältigen. Die manuelle Abwicklung dieser Aufträge war ineffizient, fehleranfällig und nicht mehr zeitgemäß. Lange Durchlaufzeiten, hohe Kosten durch manuelle Dateneingabe und mangelnde Prozess-Transparenz erschwerten den Betriebsablauf. 

Unsere Kunden haben erkannt, dass sie ihre Auftragsabwicklungsprozesse digitalisieren müssen, um die aktuellen Herausforderungen zu meistern. Wir haben eine Lösung entwickelt und implementiert, die auf einer modernen Softwareplattform basiert. 

Die digitale Auftragserstellung war ein entscheidender Bestandteil dieser Lösung. Anstelle von Papierformularen werden Aufträge nun direkt in den digitalen Prozess übergeben. Dies gewährleistet eine sofortige Verfügbarkeit der Daten und reduziert die Fehleranfälligkeit erheblich. Neue Aufträge gehen automatisch an die richtigen Abteilungen, zum Beispiel Produktion, Einkauf oder Logistik. Das beschleunigt den Prozess und sorgt für reibungslose Kommunikation zwischen den Abteilungen. 

Zusätzlich werden alle Auftragsdaten in einer zentralen Datenbank gespeichert, auf die alle beteiligten Mitarbeiter jederzeit zugreifen können. Wir haben einen nahtlosen Übergang zwischen ERP und CRM entwickelt, eine mobile App eingeführt und dadurch einen durchgängigen Datenfluss gewährleistet. Manuelle Dateneingaben sind nun endgültig vorbei. Unsere Mitarbeiter haben dadurch jederzeit und überall Zugriff auf die für sie relevanten Auftragsinformationen. 

Die Digitalisierung der Auftragsabwicklung hat die Geschäftsprozesse unseres Kunden erheblich optimiert. Die durchschnittliche Durchlaufzeit eines Auftrags konnte durch die Automatisierung vieler manueller Schritte und die verbesserte Kommunikation zwischen den Abteilungen deutlich reduziert werden. Dank der schnelleren Auftragsabwicklung erhalten die Kunden ihre Bestellungen pünktlich und in der gewünschten Qualität. Auch die laufenden Betriebskosten wurden durch die gesteigerte Effizienz und die verringerten Fehlerkosten deutlich reduziert. Die Investition in eine moderne Softwarelösung war ein voller Erfolg. 

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